店舗を運営している方の中には、
「店舗の集客に取り組みたいが、何からはじめていいかわからない」「自店舗に合った集客方法を知りたい」「店舗集客のノウハウを知りたい」という方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、店舗の集客方法7選、集客におすすめのMEO対策やMEO対策に役立つツールについてご紹介します。
本記事を参考に、自社に合った集客方法を見つけた上で、おすすめのMEO対策にも取り組み、店舗集客を進めていきましょう。
店舗の集客方法
店舗の集客方法7選は以下の通りです。
・SNS運用
・店舗ホームページ・ブログ
・MEO対策
・店舗アプリ
・広告出稿
・店頭イベント
・看板・チラシ
それぞれ詳しく解説していきます。
SNS運用
SNS運用では、Twitter・Instagram・Facebook・LINE・YouTube・TikTokなどのSNSにおいて、店舗の魅力や最新情報をリアルタイムでユーザーに伝えられます。
SNS運用は、運用次第で、費用をかけずに大きな集客効果をもたらすことが可能です。
ターゲット層やサービス内容によってSNSツールを使い分け、しっかりと運用しましょう。
店舗ホームページ・ブログ
店舗ホームページ・ブログでは、メニュー情報・最新ニュース・店内写真・営業時間・交通アクセスなど、店舗についての詳しい情報を自由に発信できます。
ホームページやブログなどのWebサイトをしっかりと作り込んでいる店舗には、顧客に店舗の魅力が伝わり、信頼を得やすくなります。
しかし、自分でホームページやブログを1から制作するには、ある程度の知識が必要となるため、外注するのも1つの方法です。
外注には費用がかかるため、費用対効果をしっかりとシミュレーションした上で、自店舗に最適な形で制作に取り組みましょう。
MEO対策
MEO対策は、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）対策の略で、地図アプリ（主にGoogle マップ）において検索結果の上位に表示されるように施策を行うことです。
Google ビジネス プロフィールという店舗のアカウントを作成し、店舗オーナーとしてGoogleの確認を受けると、店舗の詳細情報や投稿を行えます。
MEO対策では、自店舗を上位に表示させるために、以下のような施策を行います。
- 店舗の詳細情報を充実させる
- 写真や最新情報を定期的に投稿する
- 口コミを充実させる
- 口コミに返信する
MEO対策を行い、Google マップの検索結果の上位に表示させることができれば、費用をかけずに大きな集客効果が見込めます。
集客方法に悩んでいる方には、最もおすすめの方法の1つですので、ぜひ取り組んでみてください。
店舗アプリ
店舗アプリでは、自店舗のアプリを作成し、クーポン機能やポイントカード機能などで再来店を促します。
アプリに会員登録してもらうことで、顧客の属性情報や来店履歴・ポイント利用履歴などをデータとして蓄積でき、これらの情報を分析して活用すればさらに効果の高い集客施策を実践できます。
しかし、アプリの開発には費用がかかり、運用中の不具合やトラブルにも対応しなければなりません。
かかるコストやリスクとのバランスを考えて導入・運用を行うことが重要です。
広告出稿
広告出稿は、広告費用をかけて自店舗のPRをSNSやWeb上で表示させ、店舗のサイトやSNSアカウントへの流入を狙う集客方法です。
特にSNS広告では、年代や性別など、精度の高いターゲティングを行えます。
広告を出稿している期間は必ずユーザーに見てもらえるため、即効性が高いのが特徴です。
店頭イベント
店頭イベントには、開店◯周年イベント・商品の体験会・季節に合わせたイベントなどがあり、オフラインで顧客に対して直接店舗の魅力を伝えられます。
プレゼントや割引など、顧客にとってのメリットを合わせてイベントを開催すれば、より集客が見込めるでしょう。
さらに、イベントの開催をSNSや店舗ホームページ、広告で宣伝すれば、相乗効果が期待できます。
看板・チラシ
看板・チラシは、店舗の情報やキャンペーンの告知を目に止まりやすくデザインし、見た人に来店を促す効果があります。
看板は、店頭前や店頭の最寄り駅などに設置すると、店舗の商圏をよく利用する見込み客の集客が可能です。
チラシは、店頭・店頭の最寄駅・店頭近辺の人通りが多い場所などで直接配布する方法と、商圏の住宅やオフィスの郵便ポストへの投函、新聞の折り込みなどの方法があります。
チラシは、SNSやGoogle マップなどと比較して、集客できているかどうかの効果測定が難しいというデメリットがありますが、チラシ限定クーポンなどをつけておくと、ある程度効果を測れるでしょう。
看板やチラシでの集客は、SNSなどのオンライン集客と併せて行うと、より幅広いターゲット層に対する訴求が可能です。
ここまで、さまざまな店舗集客方法について解説しましたが、その中でも特におすすめしたい集客方法が、「MEO対策」です。
その理由について、詳しく解説していきます。
店舗集客には特にMEO対策がおすすめの理由
店舗集客に特にMEO対策がおすすめです。その理由は、以下の通りです。
・Google マップの利用率が高まっているため
・潜在顧客にアプローチできるため
・無料で始められるため
それぞれ詳しく解説していきます。
Google マップの利用率が高まっているため
近年、飲食店・美容室・小売店を探す際に、Google マップを利用する人の割合が高まってきています。
なぜなら、Google マップでは、「近くの飲食店」「近くのカフェ」などと調べれば、簡単に近辺の店舗が検索結果として表示されるため、顧客の利便性が高まるためです。
さらに、口コミ・評価の機能があるため、顧客からの実際の声を店舗選びに活用できることもGoogle マップの利用率が高い理由でしょう。
よって、Google マップで「渋谷 居酒屋」「銀座 美容室」など、自店舗に合ったキーワードで検索結果上位に表示させられれば、より多くの層に店舗の情報を知ってもらえて、集客に繋がります。
潜在顧客にアプローチできるため
MEO対策では、店舗のことを全く知らない潜在顧客にもアプローチできます。
なぜなら、店舗の商圏や特定のキーワードで店舗を探しているユーザーの検索結果画面に対上位表示されることで、ユーザーに店舗の存在を知ってもらい、ニーズを満たす店舗であることを訴求できるためです。
ここで重要なことは、「ユーザーがどんなキーワードで検索して店舗のページに辿り着くか」をイメージすることです。
そのうえで、ユーザーが求める情報を過不足なく盛り込み、店舗の魅力を分かりやすく訴求すれば、店舗を全く知らない状態からの来店を促進できます。
無料で始められるため
無料で始められることも、MEO対策の大きなメリットです。
MEO対策は、Google アカウントさえ持っていれば始められ、ユーザーニーズを満たす店舗ページを作り込めば、広告を出稿しなくても検索結果の上位に表示できます。
検索順位を上げるために、一定の知識や毎日の運用は必要となりますが、費用を抑えて集客するにはぴったりの方法です。
ここまで、店舗集客にMEO対策がおすすめである理由について解説してきました。
MEO対策が、費用を抑えて効果を出すために、非常に有効な集客方法であることがお分かりいただけたかと思います。
ここからは、MEO対策を実際に始める方法について詳しく解説していきます。
MEO対策の始め方
MEO対策を始めるには、Google ビジネス プロフィールにログインし、店舗のオーナーとしてGoogleから確認を受ける必要があります。
詳しいMEO対策の始め方は、以下の通りです。
1. Google ビジネス プロフィールでGoogle アカウントにログインする
2. ビジネス名（店舗名）を入力する
3. ビジネスカテゴリを選択する
4. 店舗の住所を入力する
5. オーナー確認方法を選択する
それぞれ詳しく解説していきます。
Google アカウントでGoogle ビジネス プロフィールにログインする
まずは、Google ビジネス プロフィールにアクセスし、Google アカウントの情報を入力してログインします。
Google アカウントをまだお持ちでない方や、店舗用のGoogle アカウントを作りたい方は、以下からGoogle アカウントを新たに作成しましょう。
ビジネス名（店舗名）を入力する
Google ビジネス プロフィールにログインすると、「自社のビジネス情報の確認と管理」という画面に遷移します。
店舗名（屋号）を入力し、下部に表示された店舗名を選択すれば、完了です。
登録する店舗名は、ユーザーの検索に対して正確にヒットさせるため、公式サイトやSNSで記載しているものと統一しましょう。
ビジネスカテゴリを選択する
次に、ビジネスカテゴリを選択します。
カテゴリは、複数の指定や、登録後の変更も可能です。
入力欄に「カフェ」「レストラン」など大まかなカテゴリを入力すると、より詳細のカテゴリ候補が表示されます。
複数の候補が表示されますが、店舗にマッチしたカテゴリのみを選ぶように注意しましょう。
該当のカテゴリを選択して完了です。
店舗の住所を入力する
次に、店舗の住所を入力します。
店舗の住所も、公式サイトやSNSなどの記載と統一しましょう。
例えば、番地の記載が「1-2-3」と「1番2丁目3号」のように異なっていると、Googleは同一の店舗だと認識しにくくなり、検索結果への上位表示も難しくなります。
毎日しっかりと運用しているのに、それぞれの媒体での記載が揃っていないことが原因で上位表示されず、十分な集客効果を得られなければ、手間と時間の浪費になってしまうため、注意しましょう。
電話番号とWebサイトを登録する
次に、電話番号とWebサイトを登録します。
電話番号も、公式HPやSNSなどにも記載されている番号に統一することが重要です。
ユーザーとスムーズに連絡が取れるよう、店舗に直接繋がる電話番号を登録しましょう。
また、店舗のWebサイトを所有している場合は、URLを入力します。
以上で店舗の基本情報の登録は完了です。
オーナー確認方法を選択する
オーナー確認は、現在ログインしているアカウントが店舗のオーナーであることをGoogleに認証してもらうための手続きです。
オーナー確認の方法には、以下の4つがあります。
- 電話
- ハガキ
- メール
- 公式サイトのGoogle Search Console
上記のいずれかの方法で確認コードを受け取り、相違なく入力が完了すれば、オーナーとして管理権限が付与されます。
電話またはメールでの確認が、比較的スムーズに進むためおすすめです。
オーナー確認が完了したら、早速MEO対策を行っていきましょう。
ここからは、MEO対策で集客を行うコツを解説していきます。
MEO対策で店舗集客を行うコツ
MEO対策で店舗集客を行うコツは、以下の通りです。
・店舗情報を充実させる
・信頼できる口コミ・評価を増やす
・口コミに対して返信する
・写真や動画を活用する
それぞれ詳しく解説していきます。
店舗情報を充実させる
Google マップで確認できる店舗情報の項目は数多くあり、できる限り全ての項目を登録することが重要です。
登録できる店舗詳細情報は、以下が挙げられます。
- カテゴリ（追加・変更）
- 営業時間：定休日・午前の営業時間・午後の営業時間など
- 特別営業時間：祝日や不定期営業などの変則的な営業が予測される場合の営業時間
- 略称：店舗の略称
- 予約リンク：来店予約ページへのリンク
- 事前注文リンク：テイクアウトや取り置きなどの事前注文ページへのリンク
- メニューリンク：メニューページへのリンク
- メニュー：モーニング・ランチ・アラカルト・コース・ドリンクなどのカテゴリごとのメニュー
- 開業日
- 写真・動画
上記の情報は、どれもユーザーが店舗について理解し、来店するかどうか判断する上で重要な情報です。
SNSや店舗のホームページなど、他の媒体で記載しているものと可能な範囲で全て一致させるよう心がけましょう。
複数媒体での情報を一致させると、Googleが全てを同店舗の情報だと認識し、情報量が多いと評価されるため、検索上位に表示しやすくなります。
信頼できる口コミ・評価を増やす
MEO対策において、口コミの数と質は非常に重要です。
検索ユーザーにとって役に立つような、「信頼できる」口コミと評価を増やさなければなりません。
質の高い口コミは、質の高いサービスを継続して提供し続けることで自然とついてくるものでしょう。
しかし、Google マップの口コミの存在を知らない顧客もいるため、口コミ投稿に誘導するQRコードなどを店舗に掲示して、口コミ投稿を促していくことも重要です。
ただし、「口コミを書いてくれたら割引！無料！」という風に、クーポンやお金で口コミ投稿を誘導することは、Googleの規約に違反するため、注意しましょう。
口コミに対して返信する
ユーザーが投稿した口コミへの返信も忘れないようにしましょう。
口コミに対して欠かさず返信すると、「ユーザーと積極的にコミュニケーションをとっている」「ユーザーの意見を大事にしている」とGoogleから評価され、検索結果上位に表示される可能性が高まります。
口コミに対する返信には手間がかかりますが、テンプレートではなく、口コミ内のご意見やご要望に合わせた返信を心がけることで、来店したことがないユーザーにとっての安心材料になるでしょう。
写真や動画を活用する
MEO対策では、テキストだけでなく写真や動画もどんどん活用しましょう。
人間は、視覚で得られる情報が8割だといわれています。
視覚で分かりやすい写真や動画を定期的に投稿したり、メニュー写真として登録したりすると、ユーザーはより店舗について多くの情報を得られます。
得られる情報が多ければ、店舗への信頼度が増して来店に繋げやすくなり、さらにGoogleからの評価も高まるため検索結果上位に表示されやすくなるでしょう。
MEO対策で店舗集客を行うコツについて解説してきました。
MEO対策の効果や有用性についてはご理解いただけたかと思いますが、初めての方は「毎日継続して運用できるか不安」「スマホやパソコンの操作に慣れていないから自分でできるか不安」と考えている方も多いのではないでしょうか。
そこで、MEO対策による店舗集客を加速する「集客コボット for MEO」をご紹介します。
店舗集客なら「集客コボット for MEO」がおすすめ
店舗集客でMEO対策を検討している方、MEO対策を行っているのに効果が出ない方におすすめなのが、当社ディップ株式会社が提供する「集客コボット for MEO」です。
集客コボット for MEOでは、Google マップで店舗の情報を上位表示させ、集客へとつなげるためのサポートを提供しています。
ここからは、集客コボット for MEOの特徴と料金プランについて、詳しくみていきましょう。
集客コボット for MEOの特徴
集客コボット for MEOの特徴は以下の通りです。
- MEO対策に必要な業務をプロが代行する
- 競合店舗での分析で順位を改善する
- 集客のノウハウを共有する
それぞれ詳しくみていきましょう。
MEO対策に必要な業務をプロが代行する
集客コボット for MEOでは、上述で解説したMEO対策の業務を知識や経験が豊富なプロが代行します。
よって、MEO対策にかける手間や時間を省け、通常の店舗運営に集中できます。
また、MEO対策の方針やノウハウも共有しますので、それらを生かして今後自店舗で施策を行うことも可能です。
競合店舗の分析で順位を改善する
Google マップでの検索結果は、競合店舗との相対的な評価で決まっているため、競合店舗の分析が非常に重要です。
同様のエリアやカテゴリ、キーワードで上位を獲得している店舗を分析し、自店舗のMEO対策に活かすことで、順位の改善を図ります。
集客のノウハウを共有する
集客コボット for MEOでは、MEO対策の運用代行や、競合店舗の分析などで得た集客ノウハウを全て共有します。
また、店舗集客に関する当社ディップ株式会社での事例や知識も共有し、今後の店舗での集客ノウハウとして蓄積していただくことが可能です。
MEO対策におけるデータの見方や分析方法も理解しておけば、自分で数値を分析し、施策を立てられるようになるでしょう。
集客コボット for MEOの料金プラン
集客コボット for MEOの料金プランは次のとおりです。
料金・プラン
- 初期費用：0円
- 月額費用：30,000円（税抜）
- サービス内容：
- データ分析
- 対策キーワードの選定
- Google ビジネス プロフィール内部施策
- 外部（リンク）施策
- ホームページの最適化
- ツールの提供
公式サイト
- 常連コボット for MEO対策
導入をご検討の方は、当社ディップ株式会社までお気軽にお問い合わせください。
まとめ
店舗の集客には数多くの方法がありますが、自店舗のターゲット層や特徴によって集客方法を使い分けることが重要です。
費用をかけずに大きな効果が見込める集客方法としておすすめなのが、Google マップの店舗情報の上位表示を目指すMEO対策です。
MEO対策では、店舗情報・写真・動画・口コミの充実、口コミへの返信などが重要となりますが、店舗運営に時間や手間を取られてしっかりと取り組めない方もいるでしょう。
そんな方には、当社ディップ株式会社が提供する「集客コボット for MEO」がおすすめです。
集客コボット for MEOでは、MEO対策に必要な業務を代行し、競合の分析やデータ分析によりGoogle マップ検索結果画面への上位表示を図ります。
集客に関するノウハウも共有しますので、自店舗での今後の施策に生かしていただくことも可能です。 集客コボット for MEOの導入をご検討の方は、当社ディップ株式会社までお気軽にご連絡ください。
