Twitter(ツイッター)でお店の宣伝をする方法は？運用のポイントと活用事例

Twitter（ツイッター）は、ユーザー数が多く拡散力が高いことから、お店の宣伝に適しています。では、どのようにツイッターを運用すれば、宣伝効果を高めることができるのでしょうか？

今回は、ツイッターがお店の宣伝におすすめの理由と運用のポイント、ツイッターを活用したお店の宣伝事例を紹介します。

Twitter（ツイッター）がお店の宣伝におすすめである理由

Twitter（ツイッター）を使ってお店の宣伝をすることで、効果的に集客力を高めることが可能です。ここでは、ツイッターがお店の宣伝におすすめである理由を4つ紹介します。

拡散力が高い

ツイッターは拡散力が非常に高いSNSであることから、お店の宣伝をする場として適しています。

ツイッターには、誰かが投稿したツイートを自分のフォロワーに向けて再投稿する「リツイート」という機能があり、他のSNSと比べて拡散されやすいことが強みです。フォロワーからそのまたフォロワーへと拡散されることで、最終的にお店の存在を知らない潜在層に情報を届けることができます。

140字以内で手軽に投稿できる

ツイッターには、「140字以内」という文字数制限があります。一見不便なように思えるかもしれませんが、気軽に短い文章を投稿できるという手軽さはビジネスにとって大きなメリットです。

長い文章を作成する必要なく、リアルタイムな情報を手軽に発信できるため、忙しい店舗経営者の方でもお店の宣伝に活用しやすいでしょう。

顧客との距離を縮めやすい

顧客との距離を縮めやすいことも、ツイッターがお店の宣伝におすすめである理由の一つです。

上述したように、ツイッターは手軽に投稿しやすい仕組みであることから、顧客（フォロワー）との接触回数を増やしやすく、距離を縮めやすいというメリットがあります。

さらに、ユーザーからのリプライに返信したり、ユーザーのお店に関するツイートをリツイートしたりと、顧客と積極的にコミュニケーションを取ることで距離を縮め、お店のファンを育成することも可能です。

無料で運用できる

ツイッターを活用することで、コストをかけずお店の宣伝をすることができます。

ツイッターは拡散力が高く、情報が拡散されやすいという特性があるため、運用体制次第では非常に高い宣伝効果が見込めます。誰でも気軽に始めることができるほか、宣伝費をかけずに運用することができることは大きなメリットです。

Twitter（ツイッター）でお店の宣伝をする方法・手順

続いては、Twitter（ツイッター）でお店の宣伝をする方法を手順に沿って解説します。

手順1：アカウントを作成しプロフィール設定をする

ツイッターでは、公式サイトまたはアプリから誰でも簡単にアカウントを作成できます。これからツイッターを始める場合は、まずアカウントを作成しプロフィールを設定しましょう。

ツイッターは手軽に投稿できるという特性から、ユーザーのタイムラインには毎日多くのツイートが並びます。そのため、ツイートを見たユーザーがすぐにお店のアカウントだと認識できるよう、アカウント名やプロフィール画像、プロフィール文をしっかり設定しておく必要があります。

お店の公式ロゴやキャラクターなど、お店の公式アカウントだと一目でわかるようなプロフィールを設定しましょう。

手順2：フォロワーを増やす

ツイッターでお店の宣伝をしていくには、まずフォロワーを増やす必要があります。フォロワーがいない状態では、投稿しても誰の目にも留まらず、拡散される可能性も極めて低くなります。

店頭でツイッターのフォローを促したり、フォローを条件としたキャンペーンを実施したりして、フォロワーの獲得を目指しましょう。日々のツイートをできるだけ多くのユーザーに見てもらえる環境を作ることが理想的です。

手順3：お店や新商品の宣伝をする

ツイッターの運用体制がある程度整ったら、実際にツイートを始めます。

フォロワーをさらに増やし、宣伝効果を高めていくには、キャンペーン情報や有益情報、ユーモアのある情報など、「フォローしておくといいことがある」と思ってもらえるようなコンテンツをこまめに出していくことが大切です。

手順4：アナリティクスで分析し改善する

ツイッターには、「Twitterアナリティクス」という分析ツールが備わっています。分析ツールを使うことで、各ツイートのアクティビティ（エンゲージメントやプロギールへのアクセス数など）の効果測定をすることができます。

「自社のツイートがどのくらい見られているか」「どのツイートにどのくらい反応があったか」などを分析し改善を重ね、宣伝効果を高めていきましょう。

Twitter（ツイッター）で効果的にお店の宣伝をするポイント

Twitter（ツイッター）で宣伝効果を出すには、ポイントを押さえて運用を行うことが大切です。ここでは、押さえておきたいポイントを5つ紹介します。

ハッシュタグを活用する

ツイッターでお店や商品を宣伝する際は、ハッシュタグを積極的に活用しましょう。たとえば、商品名をハッシュタグにすれば、ハッシュタグをクリックして他のユーザーの投稿をチェックしたり、ハッシュタグで検索したユーザーに投稿を見つけてもらったりできるようになります。

また、お店や商品の名前を入れた「オリジナルハッシュタグ」を用意し、「ハッシュタグを付けて投稿してね」などとアクションを促すことで、UGC（ユーザー生成コンテンツ）が生まれやすくなるというメリットもあります。

画像や動画を活用して視覚的に訴求する

ツイッターは文字がメインの投稿が多いため、画像や動画など文字以外の要素を取り入れることで目立たせることができます。見栄えする画像や動画を使うことで、より効果的にお店や商品を宣伝することができるでしょう。

また、キャンペーンを実施する場合は、キャンペーンの概要や参加条件などの情報を入れた、視覚的にわかりやすいクリエイティブを用意するのもおすすめです。インパクトのある画像を使うことで、フォロワーの興味を引きやすくなります。

普段は文字がメインの投稿をしつつ、お店や商品をしっかり宣伝したい際には画像や動画を活用するなど、工夫しながら運用していきましょう。

顧客ニーズをもとに投稿ネタを考える

ツイッターでお店の宣伝をするにあたっては、投稿ネタが非常に重要なポイントです。というのも、「〇〇がおすすめ」など宣伝色が強いツイートばかりしていては、ユーザーの興味を引くことができず、最終的には宣伝効果も薄くなってしまうからです。

たとえば、顧客ニーズをもとに次のようなポイントをヒントにして、投稿ネタを考えてみてください。

投稿ネタといっても、難しく考えすぎる必要はありません。たとえば、お店や中の人（SNS運用担当者）の日常を紹介するツイートであっても、ユーザーとの距離を縮めたり、お店の存在を思い出してもらったりするには十分だといえます。

顧客のニーズをもとに、自社ならではのユニークな投稿ネタを考えるようにしましょう。

定期的にキャンペーンを実施する

定期的にキャンペーンを実施することで、効率良くお店の宣伝効果を高めることができます。たとえば、「リツイートした人の中から抽選で3名に割引券をプレゼント」といったキャンペーンを実施すれば、フォロワーからそのまたフォロワーへとツイートが拡散され、認知拡大や宣伝効果を期待できます。

ツイッターの拡散力を最大限に活かすためにも、フォローやリツイートなどを参加条件としたキャンペーンを定期的に実施すると良いでしょう。

予約投稿を活用する

ツイッターで高い宣伝効果を出すには、投稿回数・頻度が大切な要素になります。ただ闇雲に数を投稿すれば良いという訳ではありませんが、投稿回数を重ねることで効果は出やすくなります。

もし「1日に何度も投稿する時間がない」「毎日投稿するのは難しい」などという場合は、予約投稿を活用しましょう。予約投稿を活用することで、あらかじめ決めた日時に投稿することが可能になります。お店が忙しい時間帯でも投稿できる他、投稿忘れもなくなります。

ツイッターの予約設定は、PCのブラウザ版で利用可能です（スマホの公式アプリは未実装）。時間がある際にまとめてツイートを作成し、パソコンで予約投稿の設定をしておくといいでしょう。

炎上や誤報の拡散に注意する

ツイッターは拡散力が高い分、炎上や誤報の拡散には注意しなければなりません。不適切な発言や写真などは瞬く間に拡散され、お店に悪い印象を与えてしまうことも十分に考えられます。

また、一度投稿したツイートは後から修正することができません。新商品やキャンペーン情報などを投稿する際には、情報に誤りがないか慎重に確認しましょう。

ツイッターでお店の宣伝を始めたばかりに、炎上してお店の評判に傷をつけたり誤報を拡散したりしてしまわないよう注意しましょう。

Twitter（ツイッター）を使ったお店の宣伝事例

ツイッターをお店の宣伝に利用し、成果をあげているお店は数多く存在します。ここでは、ツイッターで一定の宣伝成果を出しているお店の事例を3つ紹介します。

• サブウェイ
• シャトレーゼ
• やよい軒

サブウェイ

ファストフードチェーンのサブウェイは、「話せる公式」をコンセプトにツイッター運用を行っています。

サブウェイの公式ツイッターは、新商品の宣伝を「フォロワー参加型」で行っていることが特徴です。たとえば、「フォロー＆リツイート」を条件とした無料プレゼントキャンペーンや、「指定ハッシュタグを付けたサンドイッチの写真・動画投稿」を条件としたプロジェクトなどを実施しています。

また、公式からフォロワーに話しかけるなどのファン形成により、宣伝や来店促進、ロイヤリティ形成まで手がけ、100万人以上のフォロワー獲得に成功しています（2023年1月時点）。

シャトレーゼ

ケーキから和菓子まで約400種類のお菓子をお届けするシャトレーゼは、ツイッターを活用しておすすめスイーツの宣伝やキャンペーン情報の発信を行っています。

魅力的な写真とハッシュタグを組み合わせて季節限定の新商品を宣伝している他、実際に顧客が「シャトレーゼに行ってきた」「シャトレーゼでケーキを買ってきた」などと画像付きで投稿したツイートをリツイートしてシェアしている点も特徴です。

ユーザーによる口コミや投稿などのUGC（ユーザー生成コンテンツ）は、消費者による評価や口コミを自然な形で拡散することができるため、自社商品の宣伝に向いています。

やよい軒

定食を中心とする外食チェーンのやよい軒は、ツイッターで新商品や人気の定番商品、アプリで使えるお得なクーポンなどの宣伝を行っています。

たとえば、「食べたいのはどっち？」「〇〇が好きな方はリツイートで教えてください」「好きな定食を絵文字で表してください」など、フォロワーと積極的にコミュニケーションを取ったり、リツイートを促したりしています。どのツイートにもたくさんのリツイートやコメントが寄せられており、フォロワーとの距離感が近いことがうかがえます。

自社商品を一方的に宣伝するだけでなく、フォロワーの好みを尋ねたりアクションを促したりしながら、宣伝を行っている点はぜひとも参考にしたいポイントです。

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さらに、常連コボットforLINEで作成したポイントカードは、「来店」「ログイン（1日1回）」「友だち紹介」でポイントがどんどん貯まります。楽しくポイントを貯めているお客さんに毎日ログインしてもらうことで、お店のブランディング効果も期待できます。

ポイントカードとLINE公式アカウントを連携すれば、LINEトークにお店の宣伝を送ることも可能です。季節限定メニューや割引情報などを配信し、来店を促進することができます。「LINEでお店の宣伝をしたい」「SNS集客・宣伝に力を入れていきたい」などとお考えの店舗経営者の方は、ぜひお気軽にご相談ください。

まとめ

Twitter（ツイッター）がお店の宣伝におすすめの理由と運用のポイント、ツイッターを活用した宣伝事例を紹介しました。

拡散力が高く、顧客との距離が近いツイッターは、お店の宣伝におすすめのSNSです。ハッシュタグやキャンペーンを積極的に活用し、お店の顧客ニーズに合った投稿をすることで、高い宣伝効果が期待できるでしょう。

SNSを使って本格的にお店の宣伝をするなら、ツイッターに加えてLINEやInstagramなど、他のSNSも運用していくと良いでしょう。 当社ディップ株式会社が提供する「常連コボットforLINE」では、面倒な手間不要でLINEトークでお店の宣伝をすることが可能です。SNSを使ったお店の宣伝をお考えの方は、ぜひお気軽にご相談ください。